Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ cbl888

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên cbl888 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
cbl888 Quy định chung khi dùng dịch vụ cbl888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và sẽ được xóa khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Không chia sẻ bên thứ ba Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không được cung cấp cho bên ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch — truy cập trực tiếp trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại chính sách qua email.

Trang FAQ tài khoản

Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, xác minh ví và quyền truy cập tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng cbl888. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này — việc bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình trạng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp rút nội địa. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.